扎克伯格以激進策略應對Facebook「戰爭時刻」 Delay, Deny and Deflect: How Facebook’s Leaders Fought Through Crisis

扎克伯格以激進策略應對Facebook「戰爭時刻」

首席執行長扎克伯格今年早些時候曾召集約50名高層管理人員開會，告訴他們Facebook已陷入戰爭，他計劃以相應的策略領導公司加以應對。

• Facebook如何應對危機？ 拖延、否認和轉移視線

俄羅斯干預大選、數據洩露、仇恨言論，接二連三的醜聞湧向Facebook。扎克伯格和他的首席運營官桑德伯格是如何應對的？時報對與這家公司有關的50多人進行採訪， 展開了深度調查 。

我們發現，這家社交媒體巨頭極力掩蓋問題的嚴重程度，採取積極的遊說措施來打擊批評者，並試圖將公眾的憤怒轉移給競爭對手。它在追求增長的道路上一路狂奔，忽略了近在眼前的警告信號。

不僅如此，根據前任和現任高管的說法，過去三年公司的關鍵時刻，扎克伯格和桑德伯格還被個人項目分散了注意力，把重要的安全和戰略決策交由下屬去決定。

Facebook通過用戶獲利，卻濫用了這份好處。公眾的信任已經沉沒，扎克伯格能贏回它嗎？

Delay, Deny and Deflect: How Facebook’s Leaders Fought Through Crisis

• Amid mounting scandals, the Facebook executives Mark Zuckerberg and Sheryl Sandberg sought to deflect blame and mask the extent of the problem, a Times investigation found.
• Ms. Sandberg has also overseen an aggressive lobbying campaign to combat Facebook’s critics.